PHD erweitert seinen Elektronischen Produktkatalog mit individueller Benutzeroberfläche auf Basis der eCATALOGsolutions Technologie von CADENAS

Die neue myPHD Benutzeroberfläche stellt PHD Nutzern riesige Mengen an Produkt- und Downloaddaten zur Verfügung

PHD Inc. hat seinen Elektronischen Teilekatalog um eine neue individuelle Benutzeroberfläche erweitert und stellt jetzt detaillierte Produkt-, Useraktivitäts- und Downloadinformationen für seine Kunden zur Verfügung. Basierend auf der eCATALOGsolutions Technologie von CADENAS erlaubt es der interaktive Onlinekatalog Anwendern das jeweils benötigte PHD Teil exakt zu spezifizieren, zu konfigurieren und herunterzuladen.

myPHD dashboard based on eCATALOGsolutions Technology by CADENASPHD baut damit seinen Erfolg mit Elektronischen Teilekatalogen weiter aus. Das Unternehmen arbeitet daran seinen Kunden die ultimative digitale Nutzererfahrung zu bieten, indem sie ihnen eine große Auswahl neuer, Zeit und Arbeit sparende Funktionen zur Verfügung stellen.

Digitale Nutzererfahrung konzentriert sich auf Anwendbarkeit, Navigationsgeschwindigkeit und Informationsgehalt

myPHD dashboard based on eCATALOGsolutions Technology by CADENAS

PHD weiß, dass es nicht ausreicht, nur großartige Produkte, Dienstleistungen und Support zu liefern. Kunden wollen in der Lage sein, auf benötigte Daten nach ihrem eigenen Zeitplan zuzugreifen. Das ist der Kern der Digitalen Nutzererfahrung: Kunden mit digitalen Werkzeugen auszustatten, die gleichzeitig dabei helfen die Arbeitslast der Supportmitarbeiter zu reduzieren. Die neue myPHD Benutzeroberfläche erweitert den Onlineproduktkatalog um zahlreiche Funktionen, die Ingenieure und Designer besonders häufig fordern.

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„Wir haben Tonnen an Informationen, die unsere Nutzer nicht nur wollen sondern auch brauchen um ihre Arbeit effizienter zu gestalten“, sagt Steve Gilliom, Vizepräsident für den Bereich Informationstechnologie. „Wir arbeiten stetig daran das Nutzererlebnis unserer Kunden zu verbessern. Das beinhaltet z.B. zu protokollieren, was ein Anwender in der Vergangenheit herunter geladen hat. Damit kann er sich einen schnellen Überblick über bisher verwendete Teile verschaffen, seine Auswahl um geeignete Optionen erweitern und ein neues CAD Modell downloaden, passend zu dem was er zuletzt getan hat. Wir erklären unseren Kunden außerdem, was genau die einzelnen Ziffern in den Bestelldaten bedeuten. Das hilft ihnen dabei, im Fall der Fälle schnell ein Ersatzteil zu finden. Am wichtigsten ist aber, dass myPHD dem Anwender dabei hilft sich mit unseren Vertriebspartnern in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zum Produkt und zur nächstgelegenen Vertriebsstelle zu erhalten. Kunden, Vertrieb und PHD sparen viel Zeit, wenn diese Informationen nur einen Mausklick entfernt sind.

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Die Vorteile von myPHD: Die myPHD Benutzeroberfläche stellt den registrierten Nutzern eine große Menge an Informationen zur Verfügung:

  • Detaillierte Teilesuche
  • Produkt-Downloadverlauf
  • Aufbau der Komponentennummer
  • Möglichkeit für Anwender ihre vorherigen Produktkonfigurationen noch einmal zu kontrollieren und zu modifizieren.
  • Rückwärtssuche für Komponentennummern
  • Ersatzteile finden
  • Kostenvoranschlag anfordern
  • Vorschläge für Vertriebsquellen
  • Assistent zu Dimensionierung / Gewichtsverteilung für die Produktauswahl, einschließlich:
    • Transportweg der Teile
    • Komponentengewicht
    • Lieferzeit
    • Eingangsdruck
    • Taktzahl

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„PHD ist über sich selbst hinausgewachsen, um die Bedürfnisse seiner Kunden zu befriedigen, und das ist genau das, worum es bei einem eindrucksvollen digitalen Kundenerlebnis geht“, so Rob Zesch, COO von CADENAS PARTsolutions LLC, der amerikanischen Niederlassung von CADENAS. “PHD kümmert sich um die Anfragen, die häufig gestellt werden und versucht gleichzeitig vorauszuahnen, was ihre Kunden demnächst brauchen werden. Das ist die Art von Engagement mit der sichergestellt wird, dass ein Kunde zum Stammkunden wird.

Mehr Informationen zu den Möglichkeiten der eCATALOGsolutions Technologie von CADENAS erhalten Sie unter www.cadenas.de/electronische-produktkataloge.

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