Facendo lo studio sul ritorno dell'investimento eravamo stati molto prudenti. In pratica il ritorno è stato molto più rapido.
KUKA

„CADENAS è l'elemento chiave che fa di IMI Precision Engineering un fornitore online a livello mondiale"

IMI Precision Engineering aumenta la soddisfazione dei propri clienti grazie alla prima integrazione di eCATALOGsolutions in un eShop

Per IMI Precision Engineering la soddisfazione dei clienti è un fattore chiave. Mettere a disposizione le informazioni dei propri prodotti tramite l'intuitivo configuratore per la gamma di attuatori pneumatici è stata sicuramente la decisione migliore per raggiungere questo obiettivo. Il catalogo CAD, sviluppato con la tecnologia eCATALOGsolutions, è stato integrato completamente nel sito web e nell'eShop aziendali, mantenendo il Corporate Design esistente di IMI Precision Engineering. „CADENAS è stata la scelta più ovvia grazie alla semplicità con cui è stato possibile integrare la tecnologia del configuratore e il download di modelli CAD nel nostro sito web già esistente”, spiega Jez Ashton, Global Online Marketing Manager di IMI Precision Engineering. La tecnologia eCATALOGsolutions di CADENAS è considerata dall’azienda un elemento decisivo nella strategia di marketing online dei propri prodotti.

Configuratore di prodotto IMI

Integrazione seamless del portale nell'eShop esistente

IMI Precision Engineering, leader nella produzione di tecnologie del controllo fluidi e movimento con sedi in più di 75 nazioni, ha inizialmente messo a disposizione per la configurazione le famiglie di attuatori e pinze, a cui a breve si aggiungeranno molte altre tipologie di prodotto. La soluzione software CADENAS eCATALOGsolutions supporta moltissime lingue, assicurando in questo modo che i modelli CAD 3D e i dati di prodotto possano essere offerti e distribuiti in tutto il mondo. Inoltre, all'interno dell'eShop sono disponibili più di 100 formati CAD. „CADENAS sviluppa e realizza cataloghi CAD dei prodotti da oltre 20 anni. Con IMI Precision Engineering volevamo fare il passo successivo realizzando un portale integrato all'eShop già esistente che comunicasse con il sistema CRM del cliente. Questa è la prima volta, ma certamente non l'ultima, in cui CADENAS realizza una connessione di questo tipo tra un'infrastruttura IT già esistente presso il cliente e il nuovo catalogo CAD dei suoi prodotti”, spiega Jürgen Heimbach, CEO di CADENAS GmbH.

I clienti possono selezionare i componenti desiderati, configurarli nella dimensione richiesta con l'ausilio di pittogrammi, verificarne successivamente la disponibilità e il prezzo prima di ordinarli direttamente online. „I nostri clienti possono configurare i nostri prodotti, richiedere il prezzo e la disponibilità e ordinare infine i componenti desiderati direttamente online. Tutte le informazioni di prodotto necessarie sono a disposizione dei clienti in tempo reale in un'unica pagina del sito web. Ci siamo posti come obiettivo quello di offrire ai nostri clienti un servizio online di prima classe e in questo le possibilità offerte dal configuratore di prodotto sviluppato da CADENAS e le sue funzionalità CAD sono sicuramente elementi chiave”, continua Jez Ashton. Con l'integrazione seamless nell'eShop del portale di download CAD 3D si possono creare offerte personalizzate nel design aziendale di IMI Precision Engineering già noto e riconosciuto dai clienti.

Aumento dei lead

Ad ogni singolo componente configurato dall'utente e in seguito scaricato viene assegnato un part number. Tale informazione viene salvata, insieme ad altri dati del cliente e dei download effettuati, nel CRM di IMI Precision Engineering. Le informazioni così raccolte sono a disposizione per essere utilizzate in un'attività di vendita ben organizzata, che consente di fornire ai clienti in modo mirato informazioni di prodotto personalizzate. Questa attività produce un alto grado di soddisfazione del cliente e la crescita di nuovi prospect e clienti, creando una win-win-situation sia per IMI Precision Engineering che per i suoi clienti. IMI Precision Engineering prevede un forte aumento dei contatti commerciali grazia alla nuova connessione tra i sistemi. „In pochissimo tempo i team di CADENAS e di IMI Precision Engineering hanno creato una collaborazione molto efficiente. Tutta l'implementazione è avvenuta senza difficoltà“, conclude Jez Ashton di IMI Precision Engineering.

L'inizio di un'intensa collaborazione tra IMI e CADENAS

„CADENAS ha consigliato di procedere con lo sviluppo di un catalogo CAD dei prodotti che potesse essere integrato completamente nell'eShop di IMI e nel suo CRM. Ci consideriamo partner e consulenti affidabili di IMI Precision Engineering nello sviluppo di una offerta online „di prima classe“ per tutta la gamma dei loro prodotti“, dichiara Colin Johnson, responsabile della filiale CADENAS UK. IMI Precision Engineering sta già pianificando di mettere online la gamma completa dei propri prodotti con modelli CAD 3D e dati di prodotto a disposizione nel suo eShop. Oltre a questo, l'offerta dovrà essere estesa ad altre sedi nel mondo e per fare ciò sarà necessario adattare la soluzione alle specifiche esigenze degli utenti locali dei vari paesi. 

Attuatore IMI Precision Engineering

Attuatore pneumatico IMI Precision Engineering

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