Modelli digitali dei prodotti: il self-service arriva anche nella produzione industriale

Come i produttori industriali usano i modelli digitali dei prodotti affinché i propri clienti possano servirsi da soli

Il self-service aumenta anche nella produzionen industriale

Vi siete già serviti da soli una bibita in un fast food? Avete fatto il check in per un volo da uno sportello automatico? Avete incassato un assegno dal cellulare tramite la app della vostra banca?

Tutti noi utilizziamo modalità di self-service che stupirebbero le generazioni passate. L'industria sta cambiando continuamente sotto ai nostri occhi e il mondo che conosciamo oggi è molto diverso da quello di soli dieci anni fa.

Self service

Lo sviluppo tecnologico ci consente un comfort e un risparmio di tempo in moltissime occasioni, ad esempio al supermercato o dal benzinaio. Ma ancora più interessanti sono i cambiamenti che riguardano il self-service nel settore del B2B.

In qualità di partner dei produttori industriali, abbiamo visto direttamente come il progresso tecnologico abbia migliorato il grado di soddisfazione dei clienti, i quali desiderano che le loro idee vengano sviluppate, modellate e infine prodotte.

Il passaggio al self-service implica molti vantaggi per i clienti, tra cui un risparmio di denaro e di nervi. Mettendo a disposizione dei nostri clienti modelli digitali dei nostri prodotti ci allontaniamo moltissimo dalle tecniche di vendita tradizionale.

Negli anni passati era necessario seguire un percorso ben preciso se si aveva bisogno di un modello del prodotto funzionante e fedele all'originale. In breve, era davvero un lavoro estenuante.

Come era prima (estenuante)

Nel migliore dei casi i produttori potevano fornire un modello neutro, poco utile per i clienti, che invece avevano bisogno di dettagli ben precisi del prodotto.

Naturalmente oggi tutto questo dispendio di tempo non è pensabile per un utente del XXI secolo e per fortuna le regole del gioco sono cambiate ...

Per fortuna le regole del gioco sono cambiate ...

Nel corso della rivoluzione tecnologica che sta impattando anche la produzione industriale, sempre più aziende mettono a disposizione dei propri clienti servizi e comfort che arrivano da altri ambiti della loro vita.
Da uno studio effettuato recentemente da Gartner Research, nel 2020 l'85 % delle transazioni B2B avverranno senza esseri umani.

Secondo il Prof. Steven Van Belleghem, un grande teorico nel settore del cambiamento delle relazioni con i clienti e del futuro del marketing, il 70 % degli utenti online si aspetta che i siti web aziendali abbiano un'applicazione self-service e il 40 % preferisce il self-service al contatto umano per le sue relazioni con un'azienda. Fonte: stevenvanbelleghem.com

Il self-service è preferito al contatto umano

Pensiamo che i modelli digitali dei prodotti siano la soluzione self-service per la produzione industriale che da tempo i clienti aspettavano. In CADENAS abbiamo trovato diversi modi per migliorare l'esperienza dei clienti e creare un modello di servizio clienti ottimale.

  • Diventare digitali: i modelli digitali offrono le informazioni necessarie in un formato facilmente utilizzabile.
  • Trovare la soluzione in qualsiasi momento: lavorare con i propri tempi e trovare i componenti giusti a qualsiasi ora. Nessuna attesa, ora avete a disposizione soluzioni immediate nel momento in cui vi servono.
  • Nessun avanti e indietro: potendo modificare la configurazione non avrete problemi nella progettazione. Il modello può essere ottimizzato e possono essere confrontate soluzioni diverse per trovare velocemente quella giusta per voi.
  • Scegliere sempre il modello perfetto: scaricate il modello desiderato in uno dei nostri 150 formati file nativi. La compatibilità è una delle nostre principali caratteristiche messe a disposizione per soddisfare le vostre esigenze.

CADENAS sta già aiutando tanti produttori industriali che desiderano rimanere al passo con l’evoluzione e quindi creare nuovi modelli commerciali.

„Self-service“ è il nostro nuovo standard e siamo orgogliosi di offrire velocemente ai nostri clienti soluzioni ottimali grazie ai nostri modelli digitali dei prodotti.

Se state per progettare il prossimo modello di un prodotto, contattate un'azienda che sappia come soddisfarvi al meglio nell'era del self-service.

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