En cliquant sur le bouton Demande d'assistance [Request Support], il vous sera demandé si des informations supplémentaires doivent être demandées. En règle générale, celles-ci sont nécessaires ; cliquez donc sur Oui [Yes].

-> vous Réception d’une confirmation que le fichier cns_support.zip sur le bureau .

cns_support.zip

Confirmez en cliquant sur OK.

-> Le Le site web est cadenas.freshdesk.com ouvrir.

Cliquer sur annexe, sélectionnez [Attachment] Dans la fenêtre de l’Explorateur, sélectionnez le fichier cns_support.zip et renseignez-le la forme.

Remplir le formulaire

Cliquez enfin sur Envoyer [Submit].