Se il catalogo viene realizzato da CADENAS come servizio, all'inizio del progetto viene sempre organizzato un workshop con il cliente. Questo può avvenire presso la sede del cliente o presso una filiale CADENAS. Il gruppo target del cliente è costituito da manager/dipendenti dei reparti progettazione, IT, marketing e vendite. Il workshop è condotto da un project manager tecnico di CADENAS (eventualmente accompagnato da un addetto alle vendite).

Durante l'incontro vengono compilati alcuni documenti di specifica che costituiscono la base del progetto programmato. I documenti vengono poi distribuiti ai membri del team di progetto e servono anche come documentazione per gli ordini futuri.