1.4.5.5.13. Dépannage
SymptômeCauseSolution
Erreur de certificat SSL au démarrageAucun certificat valide en mémoireImporter le certificat ou définir correctement certname
HTTP 502 Bad GatewayServeur d'applications backend inaccessibleVérifier le serveur backend, Tester la connexion réseau
HTTP 403 Accès interditLe backend refuse l'accèsVérifier les autorisations sur le backend
HTTP 401 Non autoriséAuthentification requiseVérifier les identifiants de connexion ; seuls les types « Basic » et « Bearer » sont pris en charge
Le serveur ne démarre pasPort déjà utiliséModifier la configuration du port ou arrêter un autre service
Redémarrage inattenduLe Watchdog a détecté un état DEADVérifier l'utilisation du pool de threads dans les métriques PRTG
« Le bilan de santé a renvoyé un ILL »Compteur d'accidents > 1Analyser les fichiers de mémoire de plantage, vérifier les fichiers journaux
La configuration n'est pas enregistréeLe nom du bloc ne correspond pas au nom d'hôte .Bloc [serveur:<nom d'hôte>] vérifier
Le cache ne s'agrandit pasrfsdataupdate = false ou rfsdataseparated = trueVérifier la configuration du « cache warming »

Pour le diagnostic des erreurs, il est recommandé de démarrer le serveur en mode console. Tous les messages de journalisation s'affichent alors directement sur la console et peuvent être analysés en temps réel :

pappcache.exe -e

En cas de corruption ou de problèmes liés au cache, procédez comme suit :

  1. Arrêter le serveur.

  2. Vérifier l'index du cache :

    pappcache.exe -verifyAndCleanIndex C:\Chemin\vers\rfs2
  3. En cas de problèmes graves, reconstruire l'index :

    pappcache.exe -rebuildIndex C:\Chemin\vers\rfs2
  4. Redémarrer le serveur.