Cliquez sur Infos système/Assistance [System info/Support] ou F7 dans le menu Aide [Help].

-> La fenêtre de dialogue PARTsolutions Systemminfo - PARTsolutions by CADENAS [PARTsolutions system info - PARTsolutions by CADENAS] s'ouvre.

Cliquez sur le bouton Demande d'assistance [Request Support].

-> Une demande apparaît pour savoir si des informations supplémentaires doivent être consultées. En règle générale, celles-ci sont nécessaires ; cliquez donc sur Oui [Yes].

-> vous Réception d’une confirmation que le fichier cns_support.zip sur le bureau .

cns_support.zip

Confirmez en cliquant sur OK.

-> Le Le site web est cadenas.freshdesk.com ouvrir.

Cliquer Sur pièce jointe [Attachment], choisissez dans la fenêtre de l’Explorateur, sélectionnez le fichier cns_support.zip et renseignez la forme.

Remplir le formulaire

Cliquez enfin sur Envoyer [Submit].

Cliquez sur le bouton Support Tools.

Appel "Outils de support [Support Tools]

-> Sur Freshdesk, la zone d'assistance "Installation, téléchargements et mises à jour" s'ouvre, où vous trouverez des informations actualisées sur les produits.^[3] des informations sur les domaines suivants :

Assistance CADENAS > Installation, téléchargements et mises à jour

Outil de support : Module invité Team Viewer

Assistance CADENAS > Installation, téléchargements et mises à jour

Dans de nombreux cas, la télémaintenance permet d'apporter une aide rapide et efficace. Pour ce faire, l'équipe d'assistance utilise l'application "TeamViewer".