Fare clic su Informazioni di sistema/Assistenza [System info/Support] o su F7 nel menu Guida [Help].

Figura 1.139. 

-> Si apre la finestra di dialogo PARTsolutions Systeminfo - PARTsolutions by CADENAS [PARTsolutions system info - PARTsolutions by CADENAS].

Fare clic sul pulsante Richiesta di assistenza [Request Support].

Figura 1.140. 

-> Viene richiesto se è necessario recuperare ulteriori informazioni. Di norma è necessario, quindi fare clic su Sì [Yes].

Figura 1.141. 

-> te ricevere una conferma che il file cns_support.zip sul desktop .

Figura 1.142. cns_support.zip

Confermare con OK.

-> Il Il sito web è cadenas.freshdesk.com aperto.

Clic Su allegato [Attachment], selezionare nella finestra Esplora risorse, selezionare il file cns_support.zip e compilare il modulo.

Figura 1.143. Compilare il modulo

Infine, fare clic su Invia [Submit].

Fare clic sul pulsante Strumenti di supporto [Support Tools].

Figura 1.144. Chiamare "Strumenti di supporto [Support Tools]".

-> Su Freshdesk si apre l'area di supporto "Installazione, download e aggiornamenti", dove è possibile trovare l'attuale^[3] informazioni sulle seguenti aree:

Figura 1.145. Assistenza CADENAS > Installazione, download e aggiornamenti

Strumento di supporto: modulo ospite di Team Viewer

Figura 1.146. Assistenza CADENAS > Installazione, download e aggiornamenti

In molti casi, la manutenzione remota può aiutare in modo rapido ed efficace. A questo scopo il team di assistenza utilizza l'applicazione "TeamViewer".