Klicken Sie im Hilfe [Help]-Menü auf Systeminfo/Support [System info/Support] bzw. F7.

-> Das Dialogfenster PARTsolutions Systeminfo - PARTsolutions by CADENAS [PARTsolutions system info - PARTsolutions by CADENAS] wird geöffnet.

Klicken Sie auf den Button Support Anfrage [Request Support].

-> Es erscheint die Abfrage, ob zusätzliche Informationen abgerufen werden sollen. In der Regel werden diese benötigt; klicken Sie also Ja [Yes] .

-> Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Datei cns_support.zip auf dem Desktop abgelegt wurde.

cns_support.zip

Bestätigen Sie mit OK.

-> Die Webseite cadenas.freshdesk.com wird geöffnet.

Klicken Sie auf Anhang [Attachment], wählen Sie im Explorerfenster die Datei cns_support.zip aus und füllen Sie das Formular aus.

Formular ausfüllen

Klicken Sie abschließend auf Absenden [Submit].

Klicken Sie auf den Button Support Tools [Support Tools].

Aufruf "Support Tools"

-> Auf Freshdesk wird der Supportbereich "Installation, Downloads & Updates" geöffnet, wo Sie aktuell^[3] zu folgenden Bereichen Informationen erhalten:

CADENAS Support > Installation, Downloads & Updates

Support Tool: Team Viewer Gastmodul

CADENAS Support > Installation, Downloads & Updates

In vielen Fällen kann mit Fernwartung schnell und effektiv geholfen werden. Hierzu verwendet das Supportteam die Applikation "TeamViewer".